Zugverspaetungen gehoeren leider zum Bahnalltag. Die gute Nachricht: Als Fahrgast haben Sie klare Rechte auf Entschaedigung. Die EU-Fahrgastrechteverordnung und das deutsche Eisenbahnrecht garantieren Ihnen finanzielle Erstattung bei Verspaetungen — unabhaengig davon, ob die Bahn schuld war oder nicht.
Ihre Rechte bei Zugverspaetung
25% des Fahrpreises zurueck bei 60-119 Minuten Verspaetung am Zielbahnhof
50% des Fahrpreises zurueck bei 120+ Minuten Verspaetung am Zielbahnhof
So beantragen Sie die Entschaedigung
1. Online (schnellste Methode)
Ueber bahn.de/fahrgastrechte koennen Sie Ihren Antrag digital einreichen. Sie benoetigen Ihre Fahrkarte (Auftragsnummer oder Foto) und die Verspaetungsbestaetigung. Die Bearbeitung dauert in der Regel 4-8 Wochen.
2. Am Reisezentrum
An jedem DB Reisezentrum koennen Sie das Fahrgastrechte-Formular ausfuellen und direkt abgeben. Bringen Sie Ihr Ticket und die Verspaetungsbestaetigung mit.
3. Per Post
Laden Sie das Fahrgastrechte-Formular herunter, fuellen Sie es aus und senden Sie es mit einer Kopie Ihres Tickets an das DB Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main.
Zusaetzliche Rechte bei grosser Verspaetung
- Verpflegung: Bei laengerer Wartezeit hat die Bahn Erfrischungen bereitzustellen
- Hoteluebernachtung: Bei notwendiger Uebernachtung wegen Verspaetung uebernimmt die Bahn die Hotelkosten (angemessener Rahmen)
- Taxikosten: Zwischen 0:00 und 5:00 Uhr bei planmaessiger Ankunft und mind. 60 Min Verspaetung: Taxierstattung bis 80 EUR
- Nutzung anderer Zuege: Bei erwarteter Verspaetung ueber 20 Minuten duerfen Sie einen anderen Zug nehmen (bei Sparpreis: nur Zuege der gleichen Strecke)
Wann gelten die Rechte NICHT?
- Bei Verspaetungen unter 60 Minuten am Zielbahnhof
- Bei hoeherer Gewalt (Unwetter, Streik — Achtung: Seit Juni 2023 gelten auch bei Streik Fahrgastrechte!)
- Wenn Sie vor Reiseantritt ueber die Verspaetung informiert wurden
Verspaetungsbestaetigung sichern
Lassen Sie sich Ihre Verspaetung im Zug vom Zugbegleiter oder am Bahnhof am Service-Point bestaetigen. Alternativ koennen Sie auch einen Screenshot der Live-Anzeige unserer Seite als Nachweis verwenden — wir zeigen Echtzeit-Verspaetungsdaten fuer alle Zuege.
Praxis-Tipp
Nutzen Sie unseren Live-Fahrplan, um Verspaetungen in Echtzeit zu verfolgen. So koennen Sie bereits unterwegs entscheiden, ob Sie einen Alternativzug nehmen oder auf Ihre Anschlussverbindung warten. Unsere Puenktlichkeitsstatistiken zeigen Ihnen auch, welche Strecken besonders zuverlaessig sind.
Hinweis: Alle Angaben auf dieser Seite (Fahrzeiten, Verbindungen) sind ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern. Aktuelle und verbindliche Informationen finden Sie auf den offiziellen Websites der Anbieter. Diese Website ist nicht mit der Deutschen Bahn AG oder anderen Bahnunternehmen verbunden.
Letzte Aktualisierung: Maerz 2026
