Zug fährt eine andere Strecke: Gilt mein Ticket?

Geplante Umleitung: Ticket gilt, Zugbindung bleibt

Bei einer im Voraus angekündigten Bauarbeiten-Umleitung wird die geänderte, oft längere Fahrt fest in den Fahrplan aufgenommen. Ihr Ticket gilt weiterhin für den gebuchten Zug, es ist also keine neue Buchung nötig. Bei einem Sparpreis oder Super Sparpreis bleibt allerdings die Zugbindung bestehen: Das Ticket gilt nur für die aufgedruckten Züge, ein freies Umsteigen auf eine andere Verbindung ist nicht automatisch erlaubt. Mit einem Flexpreis-Ticket sind Sie ohnehin frei in der Zugwahl auf der gebuchten Strecke. Mehr dazu im Vergleich Flexpreis und Sparpreis.

Wann die Zugbindung aufgehoben wird

Anders als bei einer geplanten Änderung wird die Zugbindung automatisch aufgehoben, wenn es am Reisetag unplanmäßig schiefläuft. Dann dürfen Sie auch mit einem Sparpreis einen anderen, nicht reservierungspflichtigen Fernverkehrszug zum selben Zielbahnhof nehmen, ohne Aufpreis und ohne gesonderte Bestätigung innerhalb Deutschlands. Das gilt, wenn:

• Ihr Zug voraussichtlich mindestens 20 Minuten Verspätung am Zielbahnhof hat (60 Minuten bei internationalen Reisen),
• Ihr Zug ausfällt,
• Ihr Zug Ihren Zielbahnhof nicht mehr anfährt,
• Sie wegen eines Fehlers der Bahn Ihren Anschluss verpassen,
• Ihr Zug wegen einer Fahrplanänderung früher abfährt.

Eine bereits gebuchte Sitzplatzreservierung verfällt im anderen Zug, die Kosten dafür können Sie sich erstatten lassen. Ihr Ticket bleibt zudem ein Jahr ab dem ursprünglichen Reisetag gültig, Sie können die Fahrt also auch verschieben.

Anderer Bahnhof in derselben Stadt

Wenn Ihr Zug umleitungsbedingt an einem anderen Bahnhof der Zielstadt hält oder endet, ist Ihr Ticket in der Regel trotzdem gültig. Die Deutsche Bahn fasst die Fernbahnhöfe einer Stadt zu einer Bahnhofsgruppe zusammen. Ein Ticket nach Hamburg gilt damit zum Beispiel für Hauptbahnhof, Altona, Dammtor und Harburg. Welche Bahnhöfe Ihr konkretes Ticket abdeckt, zeigt Ihnen die DB-Reiseauskunft.

Entschädigung bei längerer Fahrt

Maßgeblich für eine Entschädigung ist allein Ihre tatsächliche Verspätung am Zielbahnhof, unabhängig vom Grund: ab 60 Minuten gibt es 25 % des Fahrpreises zurück, ab 120 Minuten 50 %. Eine im Voraus eingeplante, längere Umleitung allein begründet meist keinen Anspruch. Kommt am Reisetag zusätzliche Verspätung hinzu, kann die Schwelle erreicht werden. Den konkreten Betrag ermitteln Sie mit dem Fahrgastrechte-Rechner.

So sehen Sie, welche Strecke Ihr Zug fährt

Den aktuellen Streckenverlauf mit allen Halten zeigt die DB-Reiseauskunft (bahn.de, DB Navigator), dort sind umleitungsbedingte Änderungen eingearbeitet. Auf zug-ticket-kaufen.de finden Sie den Streckenverlauf jedes Zuges auf seiner Zugseite, und konkrete Verbindungen mit Umstiegen prüfen Sie über die Verbindungssuche. Welche Strecken aktuell von größeren Baustellen betroffen sind und was bei Ausfall oder Streik gilt, lesen Sie unter Störungen und Streik.