火车晚点补偿

火车晚点不幸是铁路出行日常的一部分。好消息是：作为乘客，您拥有明确的 补偿权利。欧盟乘客权益条例及德国铁路法保障 您因晚点获得财务补偿——无论铁路公司是否有过错。

火车晚点时您的权利

如何申请补偿

1. 在线申请（最快方式）

通过 bahn.de/fahrgastrechte，您可以数字化提交申请。 您需要车票（订单号或照片）和晚点证明。 处理通常需要 4-8 周。

2. 旅行中心

在任意 DB 旅行中心，您可以填写乘客权益表格并直接提交。 请携带您的车票和晚点证明。

3. 邮寄

下载乘客权益表格，填写完毕后连同车票副本一起寄至 DB 乘客权益服务中心，60647 Frankfurt am Main。

严重晚点的附加权利

• 餐饮：等待时间较长时，铁路公司必须提供餐饮
• 酒店住宿：若因晚点需过夜，铁路公司承担酒店费用（合理金额）
• 出租车费：午夜至凌晨 5:00 之间，计划到达时间且晚点至少 60 分钟时：最高报销 80 欧元出租车费
• 改乘其他列车：预计晚点超过 20 分钟时，您可以改乘其他列车（特价票仅限同一路线的列车）

何种情况下不适用权利？

• 到达目的地车站晚点不足 60 分钟
• 不可抗力（风暴、罢工——注意：自 2023 年 6 月起，罢工期间也适用乘客权益！）
• 您在开始出行前已被告知晚点情况

获取晚点证明

请让列车上的列车员或 车站的服务点确认您的晚点情况。或者，您也可以 使用我们网站实时显示的截图作为证明——我们显示 所有列车的实时晚点数据。