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灵活票
出发前可免费取消
特惠票
10 欧元手续费,退款以代金券形式
超级特惠
不可取消(罢工情况除外)
各票种退票条款
| 票种 | 取消 | 截止期限 | 退款 | 改签 |
|---|---|---|---|---|
| 灵活票 | 免费 | 出发前均可 | 全额退款 | 免费 |
| 特惠票 | 10 欧元手续费 | 首个使用日之前 | 代金券(剩余金额) | 10 欧元手续费 |
| 超级特惠 | 不可取消 | - | 不退款 | 不可改签 |
如何取消车票
1
打开车票
打开 DB Navigator 应用或访问 bahn.de 并登录。
2
查找订单
进入"我的预订",选择要取消的车票。
3
申请取消
点击"取消"并确认操作。
4
收取退款
退款将按原付款方式退回(3-5 个工作日)。
延误补偿
发生延误时,不论票种您均有权获得赔偿。 超级特惠票同样适用!
60-119 分钟
25% 票价
120 分钟以上
50% 票价
列车取消
100% 或替代班次
放弃行程
100% 退款
特殊情况:一定能拿回退款
罢工
100%铁路罢工期间,所有车票均可免费取消或改签 - 包括超级特惠票!
列车取消
100%如列车被取消,您可乘坐其他列车(包括使用区域票乘坐 ICE)或获得全额退款。
错过衔接
继续行程若因 DB 延误错过衔接班次,您可乘坐之后的列车 - 无需额外付费。
列车严重超载
部分退款若列车严重超载,您可放弃行程并申请按比例退款。
实用贴士
不确定时选灵活票
若不确定能否出行,虽然价格较高,但灵活票很值得。
尽早取消
越早取消越好。在首个使用日之前,可选方案最多。
利用代金券
特惠票退款以代金券发放。有效期 3 年,可转让。
留存延误凭证
由列车人员确认延误或通过应用记录。
旅行保险
旅行取消保险可在生病或意外情况下提供保障。
注意时限
旅客权利的申索必须在旅程结束后一年内提出。
快速决策:应该订哪种车票?
行程 100% 确定?
→ 选超级特惠(价格最低)
略有不确定?
→ 选特惠票(可付 10 欧元取消)
行程不确定?
→ 选灵活票(免费取消)
