带需要护理的亲属乘火车出行需要良好的规划,但得益于 德国铁路全面的服务,实际操作相当可控。我们将告诉您可以获得哪些支持、 享受哪些折扣,以及如何做好出行准备。
一览:主要权益
- 陪同者免费:残疾证带有"B"标记
- 50% 折扣:持残疾证在所有车票上享折扣
- 免费 Mobility Service:协助上下车及车站服务
- 轮椅停放位:所有 ICE/IC 列车均可预订,附近有无障碍卫生间
1. 残疾证中的标记
德国残疾证(Schwerbehindertenausweis)中的标记决定了您在火车上可获得哪些折扣:
陪同
陪同者免费出行
失明
本地交通免费(加盖验证章)
无自理能力
本地交通免费(加盖验证章)
严重行动不便
所有车票享 50% 折扣
行动不便
所有车票享 50% 折扣
贴士:标记由残障事务局(Versorgungsamt)颁发。若您有护理等级, 通常也可申请残疾证。 查看更多护理等级信息(德语)
2. 德国铁路提供的服务
Mobility Service
- 免费协助上下车
- 陪同至站台和列车
- 含行李服务
- 登记:出行前 24 小时
- 热线:01806 512 512
轮椅停放位
- 需预订
- 所有 ICE/IC 列车均可预订
- 附近有无障碍卫生间
- 陪同者座位就在旁边
- 上车备有坡道
DB Lounge
- 无障碍入口
- 安静候车区
- 饮料与点心
- 入场凭证:BahnCard 100 / 一等座
- 贴士:BahnCard Business 亦可
行李服务
- 行李门到门
- 出行前最多 2 天可预订
- 每件行李 18.90 欧元起
- 适合大件沉重行李
- 可在线预订
3. 分步操作:如何正确预订
- 1
查找班次
查找合适的班次,最好无需或极少换乘。记下出发时间和车次号。
- 2
致电 Mobility Service
拨打 Mobility Service 中心:01806 512 512(每次 20 欧分)。讨论您的需求(轮椅位、所需协助等)。
- 3
购买车票
工作人员将协助购票并适用全部折扣(残疾证 50%,带"B"的陪同者免费)。
- 4
确认 Mobility Service
出发站、到达站及换乘站均会安排服务,您将收到确认。
- 5
出行当天:提前到达
请在出发前 30-45 分钟到达车站。Mobility Service 将在约定地点接您。
4. 实用出行贴士
尽早规划
请在出行前至少 48 小时预订轮椅停放位和 Mobility Service。旺季建议提前一周。
预留缓冲时间
建议出发前 30-45 分钟到达车站,可为 Mobility Service 及可能的延误预留时间。
首选直达班次
换乘可能带来压力。若可能,请选择直达班次,即便行程稍长也更从容。
使用热线
Mobility Service 中心(01806 512 512)可提供专业咨询,并为您预订包含所有必要服务的班次。
随身携带证件
请务必随身携带残疾证和护理证明(如有)。这些证件可让您享受折扣和服务。
精简行李
尽量轻装出行。沉重的行李可使用行李服务(提前 2 天预订)。
5. 出行前检查清单
出行前请完成:
- 检查带有标记的残疾证
- 预订轮椅位或座位
- 登记 Mobility Service(至少提前 24 小时)
- 选择直达班次(如有可能)
- 备足药品
- 准备护理辅具(助行器、轮椅)
- 旅途饮料及点心
- 记下 Mobility Service 中心联系方式
- 如有需要:预订行李服务
- 同时预订返程
6. 费用示例:柏林到慕尼黑
需要护理人员(轮椅)+ 陪同者
持残疾证(B)
- 需要护理人员(特惠票,5 折): 8.95 欧元
- 陪同者(标记 B): 0.00 欧元
- 轮椅停放位预订: 0.00 欧元
- Mobility Service: 0.00 欧元
- 2 人合计: 8.95 欧元
对比:无折扣
- 第 1 人(特惠票): 17.99 欧元
- 第 2 人(特惠票): 17.99 欧元
- 合计: 35.80 欧元
持残疾证可节省:26.85 欧元(75%)
7. 重要联系方式
Mobility Service 中心
01806 512 512
固话每次 20 欧分
周一至周五 6:00-22:00,周六日 8:00-20:00
关于护理等级的问题?
获得认可的护理等级将开启许多便利之门:护理津贴、减负服务 以及申请带标记的残疾证往往所需的前提。
护理等级申请:操作指南(德语)相关指南
提示: 所有信息均不提供保证,时刻表与供应情况可能随时变更。 如需当前具约束力的信息,请访问各供应商官方网站。 本网站与德国铁路(DB AG)或其他铁路公司无任何隶属关系。
最后更新: 2026 年 3 月
来源与更多信息:
- Omio – 比较供应商
- DB Mobility Service – 德国铁路无障碍出行
- 护理等级帮助 – 护理等级申请相关信息
