德国铁路(Deutsche Bahn)为残障人士或行动不便者提供全面支持。 我们将为您介绍可用的服务、如何预订以及您可享有的折扣。
无障碍出行:要点速览
- 轮椅停放位:需预订,适用于 ICE 和 IC 列车
- 陪同者:持带"B"标记残疾证免费
- 折扣:持残疾证可享 50% 折扣
- Mobility Service:车站免费协助
1. 可用服务
轮椅停放位
- 需提前预订
- 无障碍通道
- 额外空间
- 适用于 ICE 和 IC 列车
陪同者
- 持带"B"标记残疾证免费
- 无需单独购票
- 协助上下车
- 也可无证陪同(需购票)
Mobility Service 协助服务
- 车站免费协助
- 提前至少 24 小时登记
- 协助上下车
- 行李搬运协助
导盲犬
- 免费
- 无需购票
- 需有认证
- 可进入所有区域
2. 残疾证:折扣与权益
持有德国残疾证(Schwerbehindertenausweis)可享:
50% 折扣
适用于所有票种(特惠票、灵活票)
可与 BahnCard 折扣叠加使用
陪同者免费
持带"B"(陪同)标记证件
陪同者无需购票
注意:预订时需出示残疾证,出行时需随身携带。 折扣不适用于未持票的陪同者。
3. 预订轮椅停放位
轮椅停放位预订流程:
- 1
拨打热线
拨打 DB 热线:01806 996633(每次 20 欧分)。您将获得专业协助。
- 2
说明需求
说明您的需求(轮椅、陪同者等)。工作人员将协助您选择最佳预订方案。
- 3
确认预订
轮椅停放位将被预留。您将通过邮件或邮寄方式收到确认函。
- 4
登记 Mobility Service
请在出发前至少 24 小时登记 Mobility Service(免费)。
4. Mobility Service:车站协助服务
Mobility Service 提供免费的车站协助:
- 协助上下车:工作人员协助您上下列车
- 行李协助:帮助搬运行李
- 引导:协助找到正确的站台和列车
- 登记:出发前至少 24 小时(免费)
Mobility Service 登记方式:
- 电话:01806 996633
- 网址:bahn.de/mobiler-service
- 前往旅行中心
- 出发前至少 24 小时
5. 无障碍出行贴士
尽早预订
尽早预订,特别是轮椅停放位。数量有限,很快会被订满。
使用热线
可使用 DB 热线(01806 996633)进行预订。您将获得专业支持,并可讨论所有需求。
登记 Mobility Service
请在出发前至少 24 小时登记 Mobility Service,以确保能获得协助。
携带证件
请携带残疾证。凭此可享 50% 折扣及免费陪同(带"B"标记)。
查询车站
出行前请查询您的车站是否无障碍。较大的车站通常完全无障碍。
获取信息
出行前请了解您所乘线路的无障碍情况。DB 热线很乐意为您提供帮助。
6. 示例:轮椅出行
柏林 - 慕尼黑 带轮椅+陪同者
费用(持残疾证):
- 轮椅使用者:8.95 欧元(5 折)
- 陪同者:0 欧元(带"B"标记免费)
- 合计:8.95 欧元
所需事项:
- 预订轮椅停放位
- 残疾证
- 登记 Mobility Service
- 陪同者(可选,免费)
提示: 所有信息均不提供保证,时刻表与供应情况可能随时变更。 如需当前具约束力的信息,请访问各供应商官方网站。 本网站与德国铁路(DB AG)或其他铁路公司无任何隶属关系。
最后更新: 2026 年 3 月
来源与更多信息:
- Omio – 比较供应商
- Mobility Service – DB 无障碍出行
- 残障人士出行 – 残障人士出行信息
